Suporte de TI para Empresas em Curitiba
Atendimento remoto e presencial, SLA definido e manutenção preventiva para empresas de 5 a 50 usuários.
Para quem é
Para empresas que dependem de computadores e sistemas no dia a dia e não podem parar por causa de TI — mas que não têm (nem precisam de) um departamento interno.
O que está incluído
Service desk
Canal único de chamados, com registro, prioridade e acompanhamento — sem depender de WhatsApp solto.
Estações e servidores
Atendimento remoto e presencial para computadores, servidores e periféricos.
Rede e Wi-Fi
Configuração e manutenção de rede, Wi-Fi corporativo e separação de visitantes.
Backup e proteção
Rotina de backup, verificação e proteção contra ransomware — inclusive com PBS.
Manutenção preventiva
Rotina periódica para encontrar o problema antes de ele parar a empresa.
Relatórios e SLA
Acompanhamento do que foi feito e do tempo de resposta combinado.
Quando faz sentido contratar
- ✓O computador da equipe trava e ninguém sabe a causa
- ✓Backup existe, mas nunca foi testado
- ✓A internet cai e ninguém consegue identificar o motivo
- ✓Arquivos e sistemas ficam em máquinas isoladas
- ✓Não há responsável claro quando algo dá errado
- ✓Cada problema vira uma fatura nova de técnico
Como funciona
Diagnóstico
Levantamos equipamentos, servidores, rede, backup e os riscos do ambiente.
Proposta
Definimos plano, SLA, escopo e o que precisa ser corrigido primeiro.
Onboarding
Inventário, acessos, rotina de backup e canal único de chamados.
Rotina
Atendimento com SLA, preventiva e relatórios de acompanhamento.
Atendimento humano, sem robô
Quem atende sua empresa é uma equipe técnica de verdade, que conhece o ambiente e explica o problema em linguagem que o gestor entende. Sem fila infinita de chatbot, sem técnico novo a cada chamado e sem empurrar troca de equipamento sem necessidade.
Tecnologia que reduz custo
Trabalhamos com ferramentas open source consolidadas, sem licença por núcleo:
- ✓Proxmox VE para virtualização
- ✓Proxmox Backup Server para backup
- ✓pfSense para firewall e VPN
Perguntas frequentes
+O que é suporte de TI para empresas?
É o atendimento técnico contínuo para a infraestrutura da empresa: computadores, servidores, rede, backup e acessos. Em vez de chamar um técnico avulso quando algo quebra, a empresa tem um parceiro com rotina, SLA e prevenção.
+Para qual tamanho de empresa é indicado?
Atendemos principalmente empresas de 5 a 50 usuários em Curitiba e região metropolitana — escritórios, clínicas, contabilidades, advocacia e indústrias leves. Ambientes maiores são avaliados sob consulta.
+Qual a diferença entre suporte avulso e contrato?
No avulso, você paga por chamado, não tem SLA nem preventiva. No contrato, paga mensalidade fixa e tem tempo de resposta definido, manutenção preventiva, monitoramento e prioridade.
+O atendimento é remoto ou presencial?
Os dois. A maior parte dos chamados é resolvida remotamente, com visita presencial quando necessário ou conforme as visitas incluídas no plano.
+Qual o tempo de resposta (SLA)?
Depende do plano: 8h no Essentials, 4h no Business e 2h no Enterprise, em horário comercial. O SLA é o tempo de primeira resposta, não de solução — que varia conforme a complexidade.
+Vocês cuidam de backup e segurança?
Sim. Os planos incluem de monitoramento básico a gestão de backup e firewall. Também implantamos Proxmox Backup Server (PBS) e pfSense quando o ambiente exige.
+Preciso trocar todos os computadores?
Não. Primeiro avaliamos o parque atual e priorizamos o que realmente limita a operação. Muitas melhorias vêm de configuração, disco e memória antes de trocar equipamentos.
+Como começo?
Fazemos um diagnóstico do ambiente, apontamos riscos e prioridades e montamos a proposta com escopo e SLA claros — sem compromisso.
Quer saber o que sua empresa precisa?
Diagnóstico gratuito de 30 minutos, com prioridades claras — sem compromisso.
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