Terceirização de TI em Curitiba
Um parceiro técnico com SLA e custo fixo, em vez de um departamento interno que a empresa ainda não precisa.
O que é terceirização de TI
É contratar uma empresa para cuidar da infraestrutura de tecnologia no lugar de manter um departamento interno. Na prática, sua empresa ganha atendimento contínuo, manutenção preventiva e especialidades diferentes — sem o custo de uma equipe própria.
Quando faz sentido terceirizar
- ✓A empresa tem de 5 a 50 usuários e não justifica um TI interno
- ✓Cada problema vira uma fatura nova de técnico avulso
- ✓Não existe responsável claro quando a TI para
- ✓Backup e segurança são feitos “de qualquer jeito”
- ✓O gestor perde tempo resolvendo problema de computador
- ✓A empresa cresce e a infraestrutura não acompanha
O que está incluído
Service desk
Canal único de chamados, com registro, prioridade e acompanhamento do tempo de resposta.
Estações e servidores
Atendimento remoto e presencial para computadores, servidores e periféricos.
Rede e Wi-Fi
Configuração, manutenção e segmentação de rede, inclusive para visitantes.
Backup
Rotina de backup verificada, com teste de restauração e proteção contra ransomware.
Firewall e segurança
pfSense, VPN, controle de acessos e política de senhas.
Preventiva e relatórios
Manutenção preventiva periódica e relatórios de acompanhamento.
Terceirizado × profissional interno
| Critério | Terceirizado | Interno |
|---|---|---|
| Custo | Mensalidade fixa, previsível | Salário + encargos + benefícios + ferramentas |
| Férias e ausências | Cobertas pela equipe | Precisam de substituto ou acumulam |
| Especialidades | Rede, servidor, backup, segurança, nuvem | Depende do perfil contratado |
| SLA | Definido em contrato | Depende da disponibilidade da pessoa |
| Escala | Ajusta ao tamanho da empresa | Contratar mais gente |
| Conhecimento | Documentado e compartilhado | Risco de concentrar em uma pessoa |
Como funciona
Diagnóstico
Levantamos equipamentos, servidores, rede, backup e riscos do ambiente.
Proposta
Definimos plano, SLA, escopo e o que precisa ser corrigido primeiro.
Transição
Inventário, acessos, rotina de backup e canal único de chamados.
Rotina
Atendimento com SLA, preventiva e relatórios de acompanhamento.
Perguntas frequentes
+O que é terceirização de TI?
É contratar uma empresa para cuidar da infraestrutura de TI no lugar de manter um departamento interno: computadores, servidores, rede, backup, segurança e atendimento aos usuários.
+Terceirizar é mais barato que ter um funcionário de TI?
Depende do volume. Para a maioria das PMEs de 5 a 50 usuários, o contrato terceirizado custa menos que um profissional CLT completo — e cobre férias, ausências e especialidades diferentes.
+O que acontece com o meu TI atual?
Fazemos um diagnóstico do ambiente, organizamos inventário e acessos e assumimos a rotina de forma gradual, sem parar a operação.
+Qual o tempo de resposta?
Depende do plano: 8h no Essentials, 4h no Business e 2h no Enterprise, em horário comercial. O SLA é o tempo de primeira resposta.
+Vocês atendem empresas com mais de uma unidade?
Sim. Atendemos Curitiba e região metropolitana, com padrão de rede, backup e acesso remoto para múltiplas unidades.
+A empresa fica dependente de vocês?
Não. Documentamos o ambiente, mantemos acessos com o cliente e trabalhamos com tecnologia aberta. O conhecimento fica com a sua empresa.
+Vocês fazem projeto de migração?
Sim: migração para Proxmox, implantação de backup com PBS, firewall pfSense, organização de rede e Wi-Fi corporativo.
+Como começo?
Solicite um diagnóstico gratuito de 30 minutos. Apresentamos riscos e prioridades e, se fizer sentido, a proposta com escopo e SLA.
Vale a pena terceirizar a TI da sua empresa?
Diagnóstico gratuito de 30 minutos, com prioridades claras — sem compromisso.
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